Nuevo Camino para el Éxito
Por: Dayana López
Son muchos autores los que han dedicado años de lectura, investigación y formación en cuestiones de “trabajo en equipo” y una de las pocas cosas claras que han podido consolidar es que tras todo proyecto exitoso, existen dos ingredientes básicos: competencias y emociones. La gestión empresarial tradicional ha despreciado el segundo de los componentes; en su lugar ha aplicado el principio de la disciplina o el del interés material como medio de asegurar cierto rendimiento operativo.
Y la filosofía del “trabajo en equipo” rompe esta tendencia introduciendo valores de cooperación, confianza, consenso, apoyo mutuo, solidaridad, liderazgo, compartido, etc., que no hacen sino más humano el entorno organizativo. Surge entonces la paradoja de los equipos de trabajo: aumenta el rendimiento y aumenta la satisfacción.
¿Qué se conoce como trabajos en equipo y por qué se diferencian de los grupos de trabajo?
Un punto muy importante de mencionar para responder esta pregunta, es que siempre será más fácil crear un grupo de trabajo que un equipo de trabajo. Comenzamos identificándolos, el grupo es el conjunto de varias personas que están unidas para alcanzar un objetivo en específico. El equipo se refiere al conjunto de personas que aportan sus conocimientos para lograr un mismo objetivo basándose en la ayuda equitativa de quienes lo forman. Entre las principales diferencias que se pueden mencionar son:
- El equipo de trabajo responde en conjuntodel trabajo realizado mientras que en el grupo de trabajo cada persona responde individualmente.
- En el grupo de trabajo sus miembros tienen formación similary realizan el mismo tipo de trabajo (no son complementarios). En el equipo de trabajo cada miembro domina una faceta determinada y realiza una parte concreta del proyecto (sí son complementarios).
- En el grupo de trabajo cada persona puede tener una manera particular de funcionar,mientras que en el equipo es necesario la coordinación, lo que va a exigir establecer unos estándares comunes de actuación (rapidez de respuesta, eficacia, precisión, dedicación, etc.).
- En el equipo de trabajo es fundamental la cohesión, hay una estrecha colaboración entre sus miembros. Esto no tiene por qué ocurrir en el grupo de trabajo.
- El grupo de trabajose estructura por niveles jerárquicos. En el equipo de trabajo en cambio las jerarquías se diluyen: hay un jefe de equipo con una serie de colaboradores, elegidos en función de sus conocimientos, y que funcionan dentro del equipo en pie de igualdad aunque sus categorías laborales puedan ser muy diferentes.
Las organizaciones modernas son complejas y cambiantes. La velocidad del cambio se mide no por un reloj cronológico sino por uno principalmente ligado al cambio social y tecnológico. Esta idea nos permite adelantar que la viabilidad de una nueva “forma” organizativa puede depender del estado cultural o social, por un lado, y del estado tecnológico organizativo por el otro.
Para que ese cambio mantenga a la organización y ésta no se deteriore o desaparezca, una de las principales herramientas son los equipos de trabajo o la modalidad de trabajo en equipo. Así, la esencia del trabajo en equipo consiste en gestionar de una manera distinta, más adaptada a la realidad cambiante de esta época social. Por eso hoy en día muchas organizaciones incorporan el trabajo en equipo como una condición de viabilidad.
Trabajar en equipo posibilita una inserción más clara de la persona y la organización en la sociedad, pero, ¿Cuándo hablamos de equipos de trabajo de alto desempeño? El recurso humano es el que implementa las estrategias y tácticas de forma exitosa. Sin embargo, en muchas compañías y emprendimientos los empleados no conocen las estrategias ni los objetivos de la empresa, ni mucho menos cómo su trabajo encaja en el logro de estos objetivos de las mismas. Estas empresas no han desarrollado equipos de alto desempeño.
- El primer paso para desarrollar un equipo de alto desempeño es involucrar a los empleados en la estrategia de la empresa explicándole la misma en un lenguaje que ellos puedan decodificar según su nivel de instrucción. Luego, hay que explicarles cómo su trabajo encaja en el logro de los objetivos de la empresa.
- Las descripciones de cargo son muy importantes. Muchas descripciones de cargo parecen una lista de supermercado sin priorizar las actividades realmente importantes para el desempeño exitoso del trabajador.
- Definir claramente los objetivos de cada empleado. En ocasiones, los criterios de evaluación de desempeño estaban divorciados con los objetivos o tareas que hay que realizar para lograr los objetivos del cargo, el departamento y la empresa. Otro problema frecuente es que los objetivos son inalcanzables y los empleados no se esfuerzan por lograrlos porque de antemano saben que no los van a alcanzar.
- Sistema de Incentivos.Un buen sistema de inventivos debe incluir factores monetarios y factores no monetarios. Muchas veces los factores no monetarios como el reconocimiento al logro son mucho más poderosos que los incentivos monetarios.
- Ambiente de trabajo. Ya es bastante difícil levantarse temprano en la mañana para ir al trabajo. Si además el ambiente al que llegan es desagradable, el trabajador no se sentirá a gusto y no estará motivado. Es responsabilidad de los líderes de la compañía crear un ambiente de refuerzo positivo que sea agradable para los empleados.
Crear equipos de alto desempeño es indispensable para el éxito de las compañías y los emprendimientos. Un equipo de alto desempeño puede lograr resultados excepcionales, crea sentido de pertenencia, reduce la rotación de personal e impacta drásticamente el éxito de las empresas y los emprendimientos.
Gerencia de Recursos Humanos 